การฟังอย่างกระตือรือร้น — สิ่งที่มันหมายถึงจริงๆ

การฟังอย่างตั้งใจ — ความหมายที่แท้จริง

พวกเราส่วนใหญ่คิดว่าตัวเองฟังคนอื่นเก่ง เราเงียบขณะที่อีกฝ่ายพูด เราพยักหน้า เรารอคิวของเรา แต่การรอที่จะได้พูดกับการฟังจริงๆ มันต่างกันมาก การฟังอย่างตั้งใจไม่ใช่เทคนิคที่เรียนรู้จากหลักสูตรแล้วก็ "มี" ไว้ใช้ได้ มันเป็นวิธีการอยู่กับปัจจุบันที่ต้องใช้การฝึกฝน ความอดทน และความอยากรู้อยากเห็นอย่างแท้จริงต่อคนที่อยู่ตรงหน้าเรา

การฟังอย่างตั้งใจคืออะไรกันแน่

นักจิตวิทยา Carl Rogers ผู้เป็นหนึ่งในผู้ก่อตั้งจิตวิทยาแบบมนุษยธรรม อธิบายการฟังอย่างตั้งใจว่าเป็นหนึ่งในการกระทำที่ทรงพลังที่สุดที่มนุษย์คนหนึ่งจะมีต่ออีกคน เขาเรียกมันว่า "ความเข้าใจด้วยจิตใจ" — ความสามารถในการก้าวเข้าสู่โลกใจของอีกฝ่ายโดยไม่ทำให้เราสูญเสียตัวตน มันไม่ได้เกี่ยวกับการแก้ปัญหา ไม่ได้เกี่ยวกับการให้คำแนะนำที่ถูกต้อง แต่เป็นเรื่องของการทำให้อีกฝ่ายรู้สึกว่าถูกมองเห็นและถูกรับฟังในแบบที่หาได้ยากและเป็นมนุษย์อย่างลึกซึ้ง

ในทางปฏิบัติ หมายความว่าเราต้องวางวาระของตัวเองไว้ข้างๆ ชั่วคราว เราไม่ตั้งคำถามเพื่อพาทิศทางการสนทนาไปในแบบที่เราต้องการ เราไม่ขัดจังหวะ — แม้จะด้วยเจตนาดีก็ตาม เราปล่อยให้มีช่วงเงียบ และเหนือสิ่งอื่นใด เราฟังสิ่งที่อยู่เบื้องหลังคำพูด คนคนนี้รู้สึกอย่างไรกันแน่? พวกเขาพยายามจะบอกอะไรกับเรา ซึ่งบางทีพวกเขาอาจยังหาคำพูดไม่เจอ?

สิ่งที่มักมาขวางทาง

พูดง่ายกว่าทำ งานวิจัยด้านการสื่อสารพบว่า โดยเฉลี่ยแล้วเราขัดจังหวะกันภายในเพียง 17 วินาที เราเติมคำในช่วงเงียบได้เร็ว เราเชื่อมโยงสิ่งที่อีกฝ่ายเล่าเข้ากับประสบการณ์ของเราเองได้เร็ว — แล้วทันใดนั้นการสนทนาก็เปลี่ยนทิศทาง มันไม่ได้เป็นเพราะใจร้าย แต่เป็นเพราะความเป็นมนุษย์ แต่มันอาจทำให้อีกฝ่ายรู้สึกว่าสิ่งที่พวกเขาพยายามจะสื่อไม่ได้ถูกรับไปจริงๆ

ในความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิด มันอาจรู้สึกยากเป็นพิเศษ เมื่อคู่ของเราเล่าเรื่องที่ทำให้เจ็บปวด ความกังวลในตัวเราเองก็ถูกกระตุ้น เราอยากช่วยแก้ไข เราอยากให้ทุกอย่างดีขึ้น แต่บางครั้งสิ่งที่คนที่เรารักต้องการมากที่สุดคือการได้รับฟัง ไม่ใช่การได้รับคำแนะนำ

การฝึกฝนในชีวิตประจำวัน

การฟังอย่างตั้งใจเริ่มต้นด้วยการสังเกตตัวเอง เมื่อไหร่ที่เราเริ่มเตรียมคำตอบในใจขณะที่อีกฝ่ายยังพูดไม่จบ? เมื่อไหร่ที่เราอยากจะเล่าเรื่องของเราเอง? เมื่อไหร่ที่เราอยากจะแก้ปัญหาแทนการนั่งอยู่กับความรู้สึกของอีกฝ่าย?

ลองฝึกให้ความสนใจกับภาษาท่าทาง สีหน้า น้ำเสียง สิ่งเหล่านี้บ่อยครั้งบอกเล่าเรื่องราวได้มากกว่าคำพูด และเมื่อเราไม่แน่ใจ อย่าลังเลที่จะถาม "ฉันฟังได้ถูกไหมว่าเธอรู้สึก..." หรือ

AIA kender disse teorier og kan hjælpe dig med at forstå dem i din egen situation.