วิธีการให้คำวิจารณ์โดยไม่ทำให้เจ็บใจ

วิธีการให้คำติชมโดยไม่ทำให้เจ็บใจ

เราทุกคนเคยผ่านสถานการณ์แบบนี้มาแล้ว: เมื่อเห็นบางอย่างในตัวคู่ครอง เพื่อน หรือเพื่อนร่วมงาน ที่อยากจะพูดถึง แต่ไม่รู้ว่าจะพูดยังไงดี บางครั้งเราก็เลยเก็บเงียบ หรือพูดออกไปในแบบที่ทำให้เกิดความเสียหายมากกว่าจะช่วยให้ดีขึ้น ศิลปะแห่งการให้คำติชมที่สร้างสรรค์เป็นหนึ่งในทักษะที่ถูกมองข้ามมากที่สุดในความสัมพันธ์ใกล้ชิด แต่กลับเป็นสิ่งที่คนส่วนใหญ่ไม่เคยได้เรียนรู้มาก่อน

ทำไมคำติชมถึงให้ความรู้สึกเหมือนถูกโจมตี

เมื่อเราได้ยินสิ่งที่ไม่ดีเกี่ยวกับตัวเราเอง สมองมักจะเปิดกลไกการป้องกันตัวแบบดั้งเดิมขึ้นมาทันที นักจิตวิทยา จอห์น ก็อตแมน ผู้ที่มีชื่อเสียงจากงานวิจัยเรื่องความสัมพันธ์คู่รักนานหลายทศวรรษ ได้แสดงให้เห็นว่าการติชมมีความแตกต่างกันมาก สิ่งที่เขาเรียกว่า "การวิจารณ์" นั้นเป็นการตัดสินบุคลิกของคนๆ หนึ่ง เช่น "เธอไม่แยแสอะไรเลยเสมอ" ในขณะที่ "การร้องเรียน" จะพูดถึงพbehavior เฉพาะในสถานการณ์เฉพาะ เช่น "ฉันเสียใจตอนที่เธอไม่ช่วยงานในสุดสัปดาห์" วิธีแรกจะปิดการสนทนา แต่วิธีที่สองจะเปิดโอกาสให้คุยกันต่อไป

ความแตกต่างนี้ไม่ใช่แค่เรื่องการใช้คำเท่านั้น เมื่อเราโจมตีตัวตนของคนๆ หนึ่ง เราจะทำให้พวกเขาอยู่ในสถานการณ์ที่ต้องป้องกันตัวเองเพื่อรักษาความนับถือตนเอง แต่เมื่อเราพูดถึงประสบการณ์หรือการกระทำเฉพาะเจาะจง เราให้โอกาสอีกฝ่ายที่จะเข้าใจและตอบสนอง โดยไม่ต้องรู้สึกเหมือนถูกตัดสิน

สามหลักการที่เปลี่ยนคำติชมให้กลายเป็นความเอาใจใส่

หลักการแรกเกี่ยวกับจังหวะและบริบท คำติชมที่ให้ตอนโมโหหรือตอนกำลังทะเลาะกันมักจะไม่ได้ผลดี เลือกช่วงเวลาที่สงบ และทำให้ชัดเจนว่าคุณอยากคุยเพราะความสัมพันธ์นี้มีความหมายกับคุณ ไม่ใช่เพราะคุณอยาก "ชนะ" อะไร

หลักการที่สองคือการเริ่มต้นจากประสบการณ์ของตัวเองแทนที่จะพูดถึงความผิดของอีกฝ่าย ประโยคที่ขึ้นต้นด้วย "ฉันรู้สึกว่า" "ฉันสังเกตเห็นว่า" หรือ "ฉันลำบากใจที่" จะสร้างพื้นที่ในการสนทนาได้มากกว่า "เธอทำแบบนี้ทุกครั้ง" หรือ "เธอไม่เคยเข้าใจเลย" นี่ไม่ใช่แค่เทคนิคการสื่อสาร แต่เป็นวิธีการแสดงให้เห็นว่าคุณยอมรับ

การเรียนรู้ที่จะให้คำติชมอย่างสร้างสรรค์เป็นทักษะที่ต้องฝึกฝน แต่เป็นการลงทุนที่คุ้มค่าสำหรับความสัมพันธ์ที่ดีขึ้น หากคุณต้องการคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสื่อสารในความสัมพันธ์ AIA ผู้ช่วยส่วนตัวของคุณพร้อมที่จะให้คำปรึกษาและแนวทางที่เหมาะสมกับสถานการณ์ของคุณ

AIA kender disse teorier og kan hjælpe dig med at forstå dem i din egen situation.